Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Bienvenida a GONGU Swimwear. Al navegar por gonguswimwear.com y al realizar cualquier compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor léelos antes de comprar.

1. Quiénes somos

GONGU Swimwear (en adelante, "GONGU") es una marca colombiana de trajes de baño y beachwear artesanal, con operación en Barranquilla, Colombia.

Canales de contacto:

• Correo electrónico: hola@gonguswimwear.com
• WhatsApp: +57 304 654 9344
• Instagram: @gonguswim
• Sitio web: gonguswimwear.com
• TikTok: Gonguswimwear 

2. Marco legal

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normas concordantes.

3. Productos

Todas las piezas de GONGU son artesanales, confeccionadas a mano en Colombia bajo el modelo made-to-order: cada pedido se produce después de recibir el pago.

Los colores mostrados en fotografías pueden variar ligeramente respecto a la prenda real debido a la configuración de tu pantalla. Los productos se venden por separado (top y panty por separado), salvo los sets de beachwear que se comercializan como conjunto.

Las tallas disponibles son XS, S, M y L. Antes de realizar tu comprar consulta nuestra guía de tallas y si tienes alguna inquietud no dudes en consultarnos ya que pueden variar según el tejido o el diseño de las prendas. 

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan y muestran en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

GONGU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra será el vigente al momento de finalizar la orden.

5. Proceso de compra

Al realizar una compra en gonguswimwear.com:

1. Seleccionas los productos y sus tallas.
2. Confirmas los datos de envío y facturación.
3. Realizas el pago a través de nuestra pasarela.
4. Recibes un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
5. Producimos tu pedido bajo demanda y lo despachamos.
6. Recibes un correo con la guía de seguimiento del envío.

El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago.

6. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos habilitada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Medios de pago disponibles:

• Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Nequi
• DaviPlata
• Transferencia Bancolombia
• PSE (transferencia desde tu banco)
• QR Interoperable
• Corresponsales Bancolombia (pago en efectivo)
• Bancolombia — Compra ahora, paga después
• Su+Pay

GONGU no almacena datos financieros de sus clientes. Toda la información de pago se procesa directamente por Wompi bajo sus propios estándares de seguridad.

7. Envíos, cambios y garantías

Los envíos, tiempos de entrega, costos, política de cambios y garantías se rigen por las siguientes políticas específicas, que forman parte integral de estos Términos:

• Política de Envíos
• Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

8. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos e imágenes de producto— es propiedad exclusiva de Gongu Swimwear y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de este contenido sin autorización expresa y por escrito de Gongu.

10. Uso permitido del sitio

Al utilizar gonguswimwear.com te comprometes a:

• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• No interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Proporcionar información veraz al momento de registrarte o comprar.

Gongu se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio a quienes incumplan estas condiciones.

11. Responsabilidad

GONGU responde por la calidad, idoneidad y seguridad de sus productos en los términos del Estatuto del Consumidor.

No respondemos por retrasos en la entrega imputables a la transportadora, casos fortuitos o fuerza mayor, ni por el uso indebido de las prendas por parte del cliente.

12. Modificaciones

GONGU puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en gonguswimwear.com, con su fecha de última actualización visible al inicio del documento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Barranquilla, Colombia, salvo que la ley disponga otro foro obligatorio para el consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a hola@gonguswimwear.com o por WhatsApp al +57 304 654 9344. Te responderemos lo antes posible.